Notre support

SUPPORT URBANUS
Notre centre de support 8h x 5 jours apporte une réponse rapide aux demandes d’assistance logicielle et technique. Une fois référencée, la requête est prise en charge par un consultant spécialisé de l’équipe. Si elle ne peut être résolue immédiatement, l’état d’avancement est transmis au demandeur.

Toutes les demandes et incidents sont journalisés et priorisés, de telle manière qu’une cartographie détaillée est établie.

AUDIT METIER
Nous mettons à disposition notre expertise métier des administrations communales face à l'essor du numérique au sein des communes et villes qui sont en pleines mutations. Un des premiers défis de cette transformation digitale est le changement de nouveaux modes de travail pour l'ensemble des employés communaux mais également des conseillers municipaux.